Dennoch kostet der Anruf Geld: 20 Cent aus dem Festnetz und bis zu 60 Cent aus dem Mobilfunknetz – pro Anruf, sobald sich ein Mitarbeiter gemeldet hat.Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen dir dafür zur Verfügung:

1. Telefon: 040 593 551 111 (Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr)
2. E-Mail: Zum Kontaktformular.
3. Servicebot Bo: myhermes.de, WhatsApp.

Wir beantworten deine Fragen Montag bis Samstag zwischen 8:00 – 18:00 Uhr.

Unter welcher Nummer ruft Hermes an : Retoure abholen lassen

Erstellt dazu einen Abholauftrag bei Hermes oder ruft Hermes unter der Nummer 040 593 551 111 an.

Was passiert wenn ein Hermes Paket nicht zugestellt werden kann

Ist die angegebene Adresse nicht auffindbar, können wir die Sendung nicht zustellen. Wir benachrichtigen dich hierüber per Post. Die Sendung wird 10 Tage am zuständigen Hermes Verteilzentrum gelagert. In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, dich bei uns zu melden, damit wir die Adresse korrigieren können.

Wie oft versucht Hermes zuzustellen : Nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch wird auf der Karte kein weiterer Zustelltermin angekündigt. Stattdessen erhält der Empfänger die Nachricht, dass er dreimal nicht angetroffen wurde und weitere Informationen schriftlich folgen werden. Die Sendung geht zunächst zurück in das Hermes Verteilzentrum.

Rufen Sie 0330 808 5456 an, um das Kundendienstzentrum von Evri zu erreichen.

Beim Versand via Hermes ist die Sendungsverfolgung immer inklusive. So kannst du bei jeder Sendung sehen, wo sich das Paket oder Päckchen gerade befindet und wann die Zustellung voraussichtlich erfolgt. Einfach auf myhermes.de („Sendung verfolgen“) oder in unserer App die Auftragsnummer bzw. Sendungs-ID eingeben.

Was passiert wenn man bei Hermes 3 Mal nicht angetroffen wurde

Aufbewahrung zwecks Klärung: Wenn der Empfänger drei Mal hintereinander nicht an der angegebenen Lieferadresse angetroffen werden konnte oder es Probleme mit der Adresse gibt, wird eine Klärung mit dem Empfänger eingeleitet. Die Sendung lagert währenddessen bis zu einer Frist von 10 Tagen im zuständigen Verteilzentrum.Der Brief erreicht dich in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. In einigen Fällen kann der Versand bis zu 4 Werktage dauern.Ist die angegebene Adresse nicht auffindbar, können wir die Sendung nicht zustellen. Wir benachrichtigen dich hierüber per Post. Die Sendung wird 10 Tage am zuständigen Hermes Verteilzentrum gelagert. In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, dich bei uns zu melden, damit wir die Adresse korrigieren können.

Das ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Das Gleiche gilt für die telefonische Vorankündigung der Zustellung. Verwende die Hermes WunschZustellung für mehr Flexibilität beim Paketempfang: So kannst du selbst bestimmen, wo und wann du dein Paket empfangen möchtest.

Wie viele Zustellversuche macht Hermes : Falls die Zustellung dreimal nicht erfolgreich war, wird die Sendung zehn Tage lang bei Hermes gelagert. In der Zeit hast du die Möglichkeit, dich beim Kundenservice zu melden, damit ein vierter Zustellversuch vereinbart wird.

Was macht Hermes wenn ich nicht da bin : Hermes unternimmt bis zu drei Zustellversuche oder liefert Ihre Sendung in einen nahegelegenen Paket-Shop. Haben Sie ein Hermes-Paket verpasst und es weder umgeleitet noch eine Abstellgenehmigung erteilt, wird Ihr Paket zehn Tage lang im angegebenen Paket-Shop aufbewahrt, damit Sie es dort abholen können.

Was tun wenn mein Paket verloren gegangen ist

Paket verloren: Online-Hilfe der Verbraucherzentrale

Mithilfe des sogenannten Post-Ärger-Tools können Verbraucher ermitteln, was sie im Falle eines Verlustes tun können, ob sie Anspruch auf Schadenersatz haben und wer bei Fragen weiterhelfen kann. Möglich ist auch, Beschwerdebriefe zu erstellen und herunterzuladen.

Als erstes sollten Sie den Paketdienstleister kontaktieren und eine Beschwerde aufgeben. Auf den Webseiten der großen Anbieter wie DHL, Hermes oder DPD wird in den Kundenportalen beschrieben, wie Sie sich verhalten müssen, um ein beschädigtes oder vermisstes Paket zu melden.Bitte nutze das Kontaktformular, um uns alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen, damit die Sendung schnellstmöglich zugestellt werden kann. Anschließend wird die Adresse korrigiert bzw. dir die Änderung telefonisch oder per Mail bestätigt. Zudem wird dir die Terminänderung mitgeteilt.

Was tun wenn Hermes Paket nicht angekommen ist : Den Verlust eines Paketes melden

Der ist spätestens fünf Stunden nach Übergabe der Sendung verfügbar. Nach frühestens fünf Werktagen kann der Kunde beim Hermes Kundenservice eine Sendungsrecherche einleiten. Bleibt diese nach drei Wochen erfolglos, soll der Kunde eine Verlustmeldung einreichen.