Antwort Kann man Hermes telefonisch erreichen? Weitere Antworten – Wo anrufen Wenn Hermes Paket nicht kommt
Zusätzlich müssen Sie eine Verlustmeldung ausfüllen und über das Kontaktformular an den Kundenservice schicken. Alternativ funktioniert der Kontakt auch postalisch. Die Postanschrift von Hermes lautet: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, Kundenservice, Postfach 62 02 60, D-22419 Hamburg.Du erhältst deine Hermes Kundennummer mit einem kostenlosen myHermes Konto. Du kannst deine Sendung auch ohne Kundennummer über die Sendungsverfolgung umleiten: Öffne die Sendungsverfolgung, gib deine Sendungsnummer ein und klicke auf "Zustellung ändern".Dennoch kostet der Anruf Geld: 20 Cent aus dem Festnetz und bis zu 60 Cent aus dem Mobilfunknetz – pro Anruf, sobald sich ein Mitarbeiter gemeldet hat.
Wann ist Hermes erreichbar : Wir beantworten deine Fragen Montag bis Samstag zwischen 8:00 – 18:00 Uhr. Auf unseren Service-Seiten, in der Sendungsverfolgung und bei WhatsApp steht dir unser Service-Bot Bo rund um die Uhr zur Verfügung.
Wie kann ich bei Hermes jemanden erreichen
Der telefonische Kundendienst von Hermes ist montags bis samstags zwischen 8 und 18 Uhr zu erreichen (Tel.: 040 593 551 111). Montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr kann das Twitter-Team von Hermes kontaktiert werden.
Wo ist mein Hermes Paket geblieben : Track and Trace ganz easy: Geben Sie die Auftragsnummer oder Sendungs- ID Ihres Pakets ein um die Sendung zu verfolgen. Der Status Ihrer Sendung wird Ihnen umgehend mit der Hermes Paketverfolgung angezeigt. Ihre Auftragsnummer / Sendungs- ID bzw. Sendungsnummer finden Sie auf Ihrer Paketquittung oder Rechnung.
Beim Versand via Hermes ist die Sendungsverfolgung immer inklusive. So kannst du bei jeder Sendung sehen, wo sich das Paket oder Päckchen gerade befindet und wann die Zustellung voraussichtlich erfolgt. Einfach auf myhermes.de („Sendung verfolgen“) oder in unserer App die Auftragsnummer bzw. Sendungs-ID eingeben.
Die Hotline von Hermes lautet 040/593551111 (normale Festnetznummer). Erreichbar: Montag bis Samstag 8 bis 18 Uhr. An der Hermes-Hotline wird ein Sprachroboter eingesetzt, der manchmal dumm ist. Sagen Sie dann einfach: "Mitarbeiter sprechen".
Was passiert wenn ein Hermes Paket nicht zugestellt werden kann
Ist die angegebene Adresse nicht auffindbar, können wir die Sendung nicht zustellen. Wir benachrichtigen dich hierüber per Post. Die Sendung wird 10 Tage am zuständigen Hermes Verteilzentrum gelagert. In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, dich bei uns zu melden, damit wir die Adresse korrigieren können.Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen dir dafür zur Verfügung:
- Telefon: 040 593 551 111 (Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr)
- E-Mail: Zum Kontaktformular.
- Servicebot Bo: myhermes.de, WhatsApp.
Das Live-Tracking können Sie in der Sendungsverfolgung unter dhl.de oder in der Post & DHL App unter Angabe Ihrer Sendungsnummer aufrufen. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass das Live-Tracking keine Auskunft über den kompletten Laufweg Ihrer Sendung gibt und erst am Tag der Zustellung zur Verfügung steht.
Am Tag der Lieferung: In den Auftragsdetails zu Ihrer Lieferung finden Sie das Live-Tracking.
Wie kann ich den Hermes Boten erreichen : Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen dir dafür zur Verfügung:
- Telefon: 040 593 551 111 (Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr)
- E-Mail: Zum Kontaktformular.
- Servicebot Bo: myhermes.de, WhatsApp.
Wie viele Zustellversuche macht Hermes : Falls die Zustellung dreimal nicht erfolgreich war, wird die Sendung zehn Tage lang bei Hermes gelagert. In der Zeit hast du die Möglichkeit, dich beim Kundenservice zu melden, damit ein vierter Zustellversuch vereinbart wird.
Warum geht meine Sendungsverfolgung nicht weiter
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass sich der Status über mehrere Tage nicht ändert. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass die Empfängeradresse fehlerhaft oder unvollständig war. Sind Sie der Versender des Paketes, können Sie den DHL-Kundenservice unter der Rufnummer 0228/4333112 kontaktieren.
Unsere Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. Auf Basis von Erfahrungswerten können wir die Uhrzeit der Zustellung weiter unverbindlich in Form eines bis zu 4-stündigen Zeitfensters eingrenzen.Nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch wird auf der Karte kein weiterer Zustelltermin angekündigt. Stattdessen erhält der Empfänger die Nachricht, dass er dreimal nicht angetroffen wurde und weitere Informationen schriftlich folgen werden. Die Sendung geht zunächst zurück in das Hermes Verteilzentrum.
Was passiert nach 2 Zustellversuch Hermes : In der Regel wird Hermes noch zwei weitere Zustellversuche an den folgenden beiden Tagen versuchen. Solltest weder du noch ein Nachbar anzutreffen sein, wird das Paket im Zustelldepot bis zu 10 Tage gelagert, bevor eine Rücksendung an uns erfolgt.