Kontrollieren Sie, ob das Netzteil korrekt angeschlossen ist, ob die Steckdose Strom hat und ob das Kabel funktioniert. Prüfen Sie die korrekte Verbindung am HDMI-Anschluss zwischen MagentaTV One und Fernseher, und ob der richtige HDMI-Eingang (Eingangsquelle/Source) am Fernseher ausgewählt ist.MagentaTV One neu starten

1. Drücken und halten Sie für zwei Sekunden die Stand-by-/Aus-Taste Ihrer Fernbedienung. Starten Sie Ihre MagentaTV One über das eingeblendete Menü neu.
2. Wird das Menü nicht eingeblendet, können Sie den Neustart auch manuell durchführen. Folgen Sie diesen Schritten:

Scrollen Sie in der Navigationsleiste ganz nach rechts zum Bereich Einstellungen. Weiter geht es dann mit Geräte-Einstellungen > Geräteeinstellungen > Zurücksetzen.

Was tun wenn MagentaTV Box nicht funktioniert : Frage

1. Nimm deine TV-Box vom Strom und kontrolliere, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind.
2. Schalte dann deine TV-Box wieder ein und prüfe, ob die aktuellste Version des Betriebssystems installiert ist.
3. Sollte die Softwareversion nicht identisch sein, setze deine TV-Box bitte auf Werkseinstellung zurück.

Hat Magenta heute Probleme

Wartungsarbeiten. Unser Standard-Wartungsfenster ist Mittwoch von 00:00 bis 06:00 Uhr. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Netzes und unserer Services. Trotz aller Bemühungen und gewissenhafter Vorkehrungen kann es mit unter zu Störungen oder Ausfällen unserer Services kommen.

Warum meldet sich MagentaTV immer ab : Warum stürzt die App regelmäßig ab oder meldet mich ab MagentaTV verwendet bei der Autorisierung der Nutzer unüblicherweise auch die Transportinformationen (z.B. IPv4 oder IPv6 Adresse). Die Transportinformationen können sich jedoch regelmäßig und unvorhersehbar ändern.

MagentaTV Box (PLAY): Neustart durchführen

1. Die MagentaTV Box (PLAY) von der Stromversorgung trennen. (Hierfür den Netzstecker aus der Power-Buchse der Box ziehen.)
2. Zehn Sekunden warten und dann die Stromversorgung wieder herstellen.
3. Warten bis die Box gestartet ist. Der Startvorgang kann bis zu 5 Minuten dauern.

Mit der Funktion «Restart» können Sie laufende Sendungen von Anfang an neu starten. Drücken Sie dazu im Live TV die Restart-Taste auf Ihrer Fernbedienung (geschwungener Rückwärtspfeil unter der Netflix-Taste).

Wie Resete ich den Media Receiver

Werksreset

1. Den Media Receiver über den Netzschalter ausschalten.
2. Die "Reset"- Taste gedrückt halten und gleichzeitig den Media Receiver über den Netzschalter wieder einschalten.
3. Jetzt kann die "Reset"- Taste losgelassen werden.
4. Anschließend kommt die Meldung "Wiederherstellung der Software wird gestartet".

Zugriff auf MagentaTV-Einstellungen erhalten Sie bei Bedarf oben in der Navigationsleiste. Scrollen Sie dazu ganz nach rechts zu Einstellungen > MagentaTV Einrichtung > Anmelden.Die MagentaTV Box (PLAY) von der Stromversorgung trennen. (Hierfür den Netzstecker aus der Power-Buchse der Box ziehen.) Zehn Sekunden warten und dann die Stromversorgung wieder herstellen.

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen wir melden uns in Kürze bei Ihnen. Technische Probleme Falls Sie technische Fragen haben – helfen wir Ihnen gerne unter unser Technik-Hotline: 0676 200 7777 weiter.

Was tun bei WLAN Störung Telekom : In diesem Fall hilft oft eine der folgenden Maßnahmen:

1. Geräte neu starten. Starten Sie Ihre Geräte einmal neu. Nehmen Sie dazu den Stromstecker des Routers für fünf bis zehn Minuten vom Stromnetz.
2. Verkabelung überprüfen. Die Verkabelung prüfen.
3. WLAN einschalten. Prüfen Sie, ob das WLAN an Ihrem Router aktiviert ist.

Wie viele Leute können gleichzeitig MagentaTV schauen : Wie viele Geräte kann ich parallel mit der MagentaTV App nutzen Die MagentaTV App können Sie auf bis zu 5 Geräten (PC, Tablet, Smartphone, Smart TV, Google Chromecast, MagentaTV Geräte, Amazon Fire TV Stick, usw.) anmelden und es sind 3 gleichzeitige Streams möglich.

Wie kann ich MagentaTV aktualisieren

Wählen Sie Meine Apps und Spiele.

1. Wählen Sie bei Magenta TV die Option Aktualisieren.
2. Ein Update für Magenta TV wird installiert.

Dieses Update kann nicht abgebrochen werden. Es dauert auch nicht sehr lange, ca. 30 Sekunden.Wenn sich Ihr Computer langsam verhält, von Zeit zu Zeit einfriert, beim Öffnen von Anwendungen leere Fenster angezeigt werden, Anhänge von Zeit zu Zeit nicht geöffnet werden und Fenster zeitweise nicht reagieren, sind dies Anzeichen dafür, dass der Computer entweder neu gestartet oder vollständig aktualisiert werden muss.

Was bedeutet Neustart bei TV : Mit der Restart-Funktion können Sie laufende Sendungen auf Ihrem MagentaTV Gerät (z. B. Media Receiver oder MagentaTV App) neu starten und von Anfang schauen.