Der Händler trägt grundsätzlich die Transportgefahr und ist zur Erstattung des Kaufpreises verpflichtet. Das heißt: Als Empfängerin oder Empfänger müssen Sie nicht zahlen, wenn Sie die Ware nicht erhalten. Anders sieht es auch in diesem Fall aus, wenn Sie die Ware von einer Privatperson erworben haben.Es gibt viele Gründe, warum ein Paket nicht beim Empfänger ankommt: Pakete werden falsch sortiert, Adressaufkleber unterwegs abgerissen, die Verpackung geht kaputt und der Inhalt fällt heraus oder es steht die falsche Adresse auf dem Paket.Genau, bei beschädigten oder verspäteten Sendungen, die vom Händler bestellt wurden, ist immer der Händler, also das Unternehmen oder der Online-Shop, der erste Ansprechpartner. Denn er ist dafür verantwortlich, dass die Ware letztendlich bei mir als Verbraucherin ankommt.

Wer muss beweisen dass das Paket angekommen ist : „Grundsätzlich muss das Unternehmen beweisen, dass es die Ware geliefert hat“, erklärt Bereska. Kann es das nicht, darf es auch kein Geld verlangen. „Übergibt der Zusteller die Sendung ohne Quittung, Foto oder irgendeinen anderen Beleg, ist das nicht das Problem des Kunden“, erläutert der Jurist.

Wann haftet DHL nicht

Sie sind ab einem Wert von mehr als 500 Euro vom Versand ausgeschlossen. Deshalb haftet DHL bei einem Verlust eines Paketes mit Valoren der Klasse II auch nicht. Das bedeutet, beim Verlust eines solchen Paketes zahlt DHL auch nicht 500 Euro, sondern gar nicht. Was nicht versendet werden darf, ist auch nicht versichert.

Wie lange dauert eine Schadensmeldung bei DHL : Nachdem der Schaden in dem zuständigen Paketzentrum beurteilt wurde, erhält der Absender nach ca. 15 Tagen ab Reklamationseingang in der Filiale die Sendung und das Prüfergebnis.

– Im Internetforum wer-weiss-was berichtet ein Nutzer, dass er pro Jahr circa 80.000 Pakete verschickte. Davon waren circa 1-2 im Jahr nicht mehr auffindbar. Das entspricht 0,001 – 0,003 Prozent der Sendungen. Wirklich verloren oder gestohlen werden Sendungen extrem selten.

Ein DHL Nachforschungsauftrag ist mehr als nur ein Mittel, um Unklarheiten im Versandprozess zu klären – er ist ein wertvolles Instrument für jeden, der sicherstellen möchte, dass seine Sendung sicher und rechtzeitig ankommt.

Wer zahlt wenn mein Paket geklaut wurde

Geht das Paket verloren, muss die Händlerin/der Händler Ihnen den Kaufpreis erstatten, auch wenn eine dritte Person ein Paket entwendet hat, weil es einfach vor der Tür abgelegt wurde.Davon waren circa 1-2 im Jahr nicht mehr auffindbar. Das entspricht 0,001 – 0,003 Prozent der Sendungen. Wirklich verloren oder gestohlen werden Sendungen extrem selten. Das ist auch unsere Erfahrung.DHL: Klicken Sie in der Sendungsverfolgung unter www.dhl.de auf "Detaillierte Empfängerinformationen anzeigen" und geben danach Ihre PLZ ein. DHL Express: Der Name der Person, die unterschrieben hat, erscheint in der Sendungsverfolgung von DHL Express.

Geht die versandte Ware verloren, muss sich der Absender um einen Nachforschungsauftrag kümmern. Pakete sind in der Regel bis zu einem Wert von 500,- bis 750,- Euro versichert.

Wer muss Schaden bei DHL melden Absender oder Empfänger : Meistens sind es jedoch Beträge von 500 bis 750 Euro. Wenn die versandte Ware beschädigt wurde, muss der Versender dies dem Paketdienstleister in der Regel innerhalb eines Zeitraums von sieben Tagen nach Ablieferung des Paketes beim Empfänger melden, damit der Schaden reguliert wird.

Wie bekomme ich von DHL mein Geld zurück : Der Kunde hat etwaige Ansprüche aufgrund einer verspäteten Zustellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Versanddatum schriftlich oder telefonisch gegenüber DHL geltend zu machen und DHL dabei die Kundennummer (falls vorhanden), die Frachtbriefnummer, das Versanddatum sowie alle Empfängerangaben mitzuteilen.

Was passiert bei einem Nachforschungsauftrag DHL

Nach Einreichung eines DHL-Nachforschungsauftrags erfolgt die Überprüfung der eingereichten Informationen. DHL initiiert daraufhin die Nachforschung, informiert Sie fortlaufend über den Prozess und teilt Ihnen nach Abschluss die Ergebnisse sowie mögliche weitere Schritte mit. Der Zeitrahmen kann variieren.

Bei gewerblichen Verkäufern dürfen Sie den Kaufpreis zurückverlangen, wenn das Paket verlorengeht. Bei privaten Absendern hingegen trägt der Empfänger das Transportrisiko. Auf den Websites der meisten Paketdienste können Sie ein Formular für den Nachforschungsauftrag ausfüllen.Wenn Sie oder Ihre Mandanten nach einer Fehlüberweisung wissen möchten, wo das Geld angekommen ist und der Bank dafür einen Nachforschungsauftrag erteilen, müssen Sie bei den meisten Instituten mit hohen Kosten rechnen (zwischen 10 € und 25 € pro Auftrag).

Was tun wenn Paket geklaut wurde : Fazit: An wen sollten Sie sich wenden, wenn das Paket gestohlen oder beschädigt wird Kurz gesagt, sollten Sie sich im Falle eines Verbrauchsgüterkaufs immer an den Händler wenden. Bei einem Privatverkauf können Sie sich nur dann an den Verkäufer wenden, wenn dieser Ihre Vorgaben bezüglich des Versands missachtet hat.