3 Tage lang ohne Internet und ohne Hilfe seitens Technikservice.Wurde eine Störung mit der Internet- oder Telefonverbindung gemeldet, hat der Anbieter sie innerhalb von 24 Stunden zu beheben. Dauert die Behebung länger als einen Tag, muss der Kunde informiert werden und kann ab dem dritten Tag eine Entschädigung verlangen.Dauert normal 1-4 Wochen in extremen Fällen auch bis 12 Monate.”

Warum hat Vodafone Kabel so viele Störungen : Durch Umbauarbeiten und technische Probleme kommt es bei Vodafone immer wieder zu Störungen. Meist sind die Unterbrechungen regional begrenzt. Aktuell scheint es aber größere Probleme bei Vodafone zu geben. Ist eure Internet- oder Mobilfunkverbindung beeinträchtigt, seid ihr also nicht allein.

Warum funktioniert das Kabelfernsehen nicht mehr

Überprüfen Sie zuerst die Verbindung von der Kabelbuchse zu Ihrem Fernseher. Prüfen Sie zusätzlich, ob das Kabel irgendwelche äußeren Schäden aufweist. Achten Sie dabei vor allem auf Knicke. Sollten Sie ein beschädigtes Kabel finden, tauschen Sie dieses aus und prüfen Sie den Empfang erneut.

Was macht man wenn Vodafone nicht geht : Rufen Sie uns an, kostenlos unter 0800 0211 100. Oder schicken Sie uns ein Fax an 0800 0211 110.

Zunächst müssen Kunden den Anbieter schriftlich auffordern, die Störung zu beseitigen. Experten empfehlen eine Frist von zwei Wochen. Der Grund: Die Netzbetreiber versprechen in der Regel eine Verbindungssicherheit von lediglich 97 Prozent. Das bedeutet: Kunden müssen einen Totalausfall von elf Tagen im Jahr hinnehmen.

Die Höhe der Entschädigung ist im Telekommunikationsgesetz (TKG) geregelt. So stehen dem Verbraucher am dritten und vierten Tag des Ausfalls je fünf Euro Schadenersatz pro Ausfalltag zu oder zehn Prozent der monatlichen Grundgebühr, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Was kann man tun wenn Vodafone die Störung nicht beseitigt

Den Kundenservice erreichst du unter der Telefonnummer 0800 1721212 oder im Vodafone-Netz unter 1212.Überprüfen Sie alle Kabel: Stellen Sie sicher, dass die Antenne Strom hat und checken Sie alle Signalkabel. Auch das Aus- und Einschalten von Antenne, Verstärker, Receiver und Fernseher kann helfen. Bei einem Receiver sollten Sie prüfen, dass der Fernseher von diesem auch ein Signal empfängt.Möglicherweise empfängt Ihr Fernseher kein Signal mehr, weil das Kabel oder der Fernseher selbst kaputt sind. Eine einfache Diagnose lässt sich durch Austauschen der Komponenten stellen: Versuchen Sie ein anderes Fernsehkabel oder einen anderen Fernseher – falls verfügbar – anzuschließen.

Zunächst müssen Kunden den Anbieter schriftlich auffordern, die Störung zu beseitigen. Experten empfehlen eine Frist von zwei Wochen. Der Grund: Die Netzbetreiber versprechen in der Regel eine Verbindungssicherheit von lediglich 97 Prozent. Das bedeutet: Kunden müssen einen Totalausfall von elf Tagen im Jahr hinnehmen.

Wie hoch ist die Entschädigung bei Internetausfall : Die Höhe der Entschädigung ist im Telekommunikationsgesetz (TKG) geregelt. So stehen dem Verbraucher am dritten und vierten Tag des Ausfalls je fünf Euro Schadenersatz pro Ausfalltag zu oder zehn Prozent der monatlichen Grundgebühr, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Wie viele Tage ohne Internet : Meistens empfiehlt sich eine Frist von 2 bis 4 Wochen. Wenn nach diesem Zeitraum das Problem immer noch besteht, kann fristlos gekündigt werden. Die Fristsetzung und die Kündigung können auch in einem Schreiben zusammen erledigt werden.

Wann kann man Entschädigung verlangen

Die Pflicht zum Schadensersatz entsteht immer dann, wenn jemand schuldhaft einer anderen Person einen Schaden zufügt. Schuldhaft bedeutet dabei, fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt zu haben.

Ihr könnt Probleme, Störungen oder Ausfälle der Vodafone-Dienste online über das Formular von Vodafone melden – wenn ihr noch das Internet nutzen könnt. Alternativ erreicht ihr den Kundenservice unter 0800 1721212 sowie aus dem Vodafone-Netz unter 1212.Das Kabel zwischen dem Empfangsgerät und Fernseher muss eingesteckt sein. Ein Neustart des Receivers kann helfen, das Problem zu beseitigen. Falls es sich nicht um ein sichtbares Problem mit den Geräten handelt, starten Sie einen Sendersuchlauf. Durch diese Funktion werden alle für Sie verfügbaren Sender erfasst.

Was bedeutet kein Signal bei Kabelfernsehen : Wenn der Fernseher die Sender nicht automatisch erkennt, taucht normalerweise die Anzeige “Kein Signal” oder “Kein Sender verfügbar” auf. In diesem Fall liegt die Störung in der Regel an der Frequenzänderung vonseiten des Netzbetreibers. Indem du einen neuen Sendersuchlauf durchführst, löst du das Problem.